Die Anforderungen gegenwärtigen Kundendialogs sind vielfältig. Die Sabienzia Multikanal-Plattform wird diesem Anspruch durch die Bereitstellung einer Softwaresuite gerecht, die weit über reine ACD-Funktionalitäten hinausreicht und die Erfahrungen des Marktes umsetzt. Dennoch sind wir davon überzeugt, dass eine starke Lösung an Stärke gewinnt, wenn sie technologisch, geschäftlich und kommunikativ Schnittstellen schafft und ansteuert. Nachfolgend finden Sie eine Auswahl an Lösungen, Verbänden und Unternehmen, mit denen wir Schnittmengen umsetzen und leben.

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Zendesk - Ticketing Software

Zendesk

Mit 25000 Unternehmen, die ihren Kundenservice durch Zendesk abbilden, gehört Zendesk zu den weltweit führenden Anbietern von cloud-basierten Kundendialoglösungen. Kunden wie Jenoptik oder Disney schätzen einen innovativ übergreifenden und strukturierten Endkundensupport.

Die gegenseitige technische Integration der Sabienzia Plattform und Zendesk ermöglicht die Abwicklung jeder Form von Kundendialog über alle denkbaren Kanäle zur erfolgreichen Kunden­kommunikation – Web, E-Mail, Telefon, Twitter, iPhone, iPad, Android, BlackBerry, Online-Chat, Community-Foren, Wissensdaten­banken u.v.m.

Sabienzia ist offizieller Reseller für Zendesk für den deutschsprachigen Raum.

www.zendesk.com

Mycom - CRM

Die Softwarelösung MYKENE bietet als CRM begreift sich als „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center. Durch die Integration aller Kommunikationskanäle und Informationen bietet die Software alle Tools für professionelle Kundenkontakte bei maximaler Flexibilität und Übersichtlichkeit.  

http://www.mycom-net.com

AG- Grutzeck Kampagnenmanagement

Die Grutzeck-Software mit Ihrem Produkt AG-VIP SQL legt ihren Fokus auf die Entwicklung von TAPI-basierten zu MS-Office, MS-Outlook/ Exchange und OpenOffice. Die Möglichkeiten, Oberflächen beispielsweise innerhalb interaktiver Leitfäden zu nutzen, unterstützt Agenten bei der Durchführung von Kampagnen sowohl im In- wie auch im Outbound.  

www.grutzeck.de