Betrieb einer hybriden Infrastruktur

Sie organisieren Ihr Team sowohl zentral als auch dezentral.

Dies kann zwei Anforderungen an Kundenservice abfangen: das Grundlastgeschäft und das Peakgeschäft. Mitarbeiter am Standort bearbeiten die Grundlast und erhalten zu Peakzeiten Unterstützung von flexibel einsetzbaren Kollegen im Homeoffice.

Vor diesem Hintergrund wird es beispielsweise auch Mitarbeitern möglich sich am Volumen zu beteiligen, deren räumliche Flexibilität durch eine Elternzeit, die Pflege von Angehörigen oder körperlichen Handicaps eingeschränkt ist.

Die Interactive Dialogue Platform ist die kollaborative Multi-Channel-Lösung für standortunabhängiges Arbeiten.

 

Für den Betrieb einer hybriden Infrastruktur könnten die beiden Lizenztypen Professional und Enterprise besonders in Frage kommen. Den für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Lizenztyp können Sie in der Übersicht der Lizenztypen ermitteln.