CCW 2014

Sabienzia auf der CCW 2014 – Von Flexiblität, Kundenzufriedenheit und cleveren Headsets

Vom 18. bis 20. Februar präsentieren wir auf der CCW 2014 in Berlin auch dieses Jahr wieder unsere neuesten technischen Errungenschaften...

Weiterlesen …

Expansion Europa

Europäische Expansion der IDP

Wir freuen uns verkünden zu können, dass wir durch neue internationale Partnerschaften mit erfahrenen Kundendienst-Organisationen unsere Plattform nun in 7 weiteren europäischen Ländern in Benelux (Belgien, Niederlande, Luxemburg) und Skandinavien (Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden) in Einsatz bringen können.

Weiterlesen …

Screenshot Kundenzufriedenheitsumfrage

Die Kundenzufriedenheit stets im Blick

Um unser Angebot auf Webseiten kontinuierlich zu verbessern, tracken wir heutzutage alles Mögliche.

Wir tracken Seitenaufrufe, Einstiegsseiten, Ausstiegsseiten, Aufenthaltsdauer, Keywords, Besucherquellen und vieles mehr, um daraus Rückschlüsse auf das Nutzerverhalten zu ziehen und Potenziale zu ermitteln.

Weiterlesen …

CCVision 2013

Am 7. und 8. November ist es wieder so weit. Die CCVision 2013 steht vor der Tür und wir freuen uns darauf, auch dieses Jahr wieder mit dabei zu sein.
Unser Geschäftsführer Hartmut Beyer hat dieses Jahr einen Speaker-Slot bekommen und wird am Donnerstag eine Keynote zum Thema "Arbeitswelt von morgen: work@home-Konzepte auf Basis cloudbasierter Lösungen für den Callcenter Markt" halten.

Weiterlesen …

Wandel in der CallCenter-Branche

Der Wandel in der CallCenter-Branche schreitet in vollen Zügen voran. Der Trend geht hin zu flexibler, dezentraler Arbeit von Zuhause aus. Auch deutsche Unternehmen setzen nun vermehrt auf die Kundenbetreuung durch Mitarbeiter im HomeOffice.

Weiterlesen …